|
 |
|
| |
|
Одной из характерных примет нашего времени является пиар в различных областях общественной жизни (РR – паблик риэлшн – посредник с общественностью).
В магаданском институте экономики СПбАУЭ состоялась студенческая научно-практическая конференция на тему «РRосвещение». В конференции приняли участие студенты очного отделения специальности «Связи с общественностью».
На данном мероприятии помимо педагогов МИЭ присутствовали председатель Магаданской городской Думы Андрей Попов, начальник управления информационной политики администрации Магаданской области Инна Кудзиева, руководитель службы новостей ОАО ТВ «Колыма+» Антон Бабкин, руководитель отдела по связям с общественностью и коренными малочисленными народами Севера мэрии г. Магадана Валентина Благова, главный редактор спецпроектов «МТК-видео» Сергей Сергиенко.
ИТОГИ КОНКУРСА «МАГАДАН – ГОРОД БУДУЩЕГО»
Перед началом конференции были оглашены итоги творческих работ студентов МИЭ по теме «Магадан – город будущего». (Они входили в проект МИЭ, посвященный «Дню науки»). На суд жюри были представлены работы пятнадцати студентов.
Обращаясь к студентам, доцент кафедры МИЭ СУиГН заслуженный учитель РФ Давид Райзман обратил внимание на то, что «участники высказали самое главное – свое личное отношение к нашему городу и его перспективам. Говорили не только, что Магадан должен быть красивым, благоустроенным, но и о том, что и люди должны быть красивы «в своих поступках, своих мыслях».
Д.И. Райзман сказал: «Ваши работы помогут вам в выборе профессии, ибо то, что мы с вами делаем, это ваше участие в управлении, культуре, экономике, хозяйствовании нашего города… Но высказывая свои убеждения о будущем города, многим из вас не хватало конкретики. Хотя бы по такой позиции, как минерально-сырьевая база Магадана». Давид Исумурович обратил внимание студентов на литературу, располагающую такими данными, предложил студентам активней ею пользоваться…
Затем председатель Магаданской городской Думы Андрей Попов поздравив студентов с успешным завершением работ, посвященных «Дню науки», вручил дипломы победителям. Диплом первой степени получила студентка 2 курса Евгения Сиенко, II степени – студент второго курса Алексей Азаров, III степени была удостоена первокурсница Кристина Неделько.
Победителю в номинации «Историческое прошлое города» студентке второго курса Анне Ершовой вручена грамота.
Также, перед началом конференции руководитель службы новостей ОАО ТВ «Колыма+» выпускник МИЭ Антон Бабкин вручил трем студенткам МИЭ – Ю.Р. Ткаченко, А.С. Поляковой, Т.Е. Округовой по экземпляру сборника научных трудов, выпущенного Уральским государственным педагогическим университетом г. Екатеринбурга. Его название «Социальная активность молодежи как условие развития современного общества». В сборнике на 300 страницах, наряду с другими авторами опубликованы статьи названных студенток МИЭ: Ю.Р. Ткаченко «Влияние студенческого самоуправления на развитие личных качеств молодежи», А.С. Полякова «Молодежь как социальная группа современного общества», Т.Е. Округова «Волонтерское движение – основа социализации студенческой молодежи».
«РОЗОВЫЙ, ЧЕРНЫЙ, ЗЕЛЕНЫЙ»
Затем к студентам обратилась кандидат педагогических наук, декан факультета менеджмента, экономики и сервиса МИЭ Ольга Пастюк. Она перешла непосредственно к теме «РRосвещения».
– В современном обществе есть такая загадочная профессия РR – специалист по связям с общественностью. В чем заключается эта связь с общественностью? Это всего лишь управление общественным мнением. Пиар сегодня широко используется в бизнесе, торговле, политике. Пиар – порой циничное ремесло, жестокое ремесло, но оно способствует достижению цели. Есть люди, которые считают, что пиар – это искусство, дар которого дается кому-то свыше. Современный пиар обладает чудо-технологией. Его сфера – от серий заказных статей в СМИ до методик управления. Пиар бывает черный, розовый, зеленый и даже защитного цвета. К примеру, черные пиарщики говорят так: «У вас все хорошо только потому, что на вас не было заказа». То-есть мы можем создавать любое общественное мнение.
В современном мире без пиара нельзя. Если у фирмы внутренние неприятности – задержка зарплаты, отсутствие доступа в интернет – все это лишь касается сотрудников и руководства, но никак не широкой общественности. Для широкой общественности главное – реалии имиджа фирмы.
Репутацию мясокомбината может убить информация, будто колбаса делается из мяса, зараженного ящуром. Или вот такой пример. Политику не сдобровать, если в прессе станут обсуждать подробности его длительного запоя, даже если это неправда. Краха не миновать. Нужно доказывать, что этого не было.
Развивая тему, Ольга Владимировна привела пример из публикации в местных СМИ, как специалист по связям с общественностью одной из фирм непродуманными ответами журналистам создал неудовлетворительный имидж руководителю данной фирмы.
Эта публикация разбиралась студентами на занятиях. Ольга Владимировна заключила, что «все это в нашем городе происходит потому, что большинство специалистов по связям с общественностью не имеют специального образования. Хотя есть и другая проблема. Многие руководители вводят в должность такого специалиста, чтобы быть как все. Мол, у всех есть такой модный специалист, пусть и у меня будет. А то, что у специалиста нет таланта, нет этого дара – это уже никого не волнует. Правильное использование информации – главное оружие пиарщика».
Ольга Владимировна привела пример того, как надо грамотно использовать информацию для достижения желаемого результата в глобальном формате, где дело касается многомиллионных долларовых доходов. Студенты также услышали пример того, как можно умно использовать информацию и на бытовом уровне.
ДВЕНАДЦАТЬ ДОКЛАДОВ
По окончанию выступления О. Пастюк студенты разделились на две группы по секциям.
Первой секцией руководили И.Э. Кудзиева, А.П. Бабкин, О.В. Пастюк. Здесь было заслушано шесть докладов: «РR-коммуникации с помощью сети интернет» (Д.Ю. Клюкач), «Взаимодействие СМИ и РR в современном мире» (Ю.Р. Ткаченко), «Эмоции и реклама – в чем проблема?» (А.С. Полякова), «РR как искусство красиво лгать» (П.Ю. Дорош и В.Е. Егорова), «Значение хорошей РR-кампании» (Т.Е. Округова), «Информационный повод. В чем проблема?» (А.А. Соловьева).
Научный руководитель названных докладов О.В. Пастюк.
На второй секции также прозвучало шесть докладов. А.Д. Верезумская выступила по теме «РR первых лиц» (научный руководитель О.В. Пастюк).
Тема доклада Н.М. Подпятниковой и К.О. Бутиковой «Заблуждения в РR и о РR» (руководитель О.В. Пастюк).
Г.А. Зинатуллина рассказала о речевых средствах выразительности рекламы в прессе (на прмере рекламных изданий г. Магадана). (Научный руководитель: старший преподаватель кафедры МИЭ М.С. Елгина).
Руководили второй секцией В.В. Благова, С.Ф. Сергиенко, Р.И. Салимова – доцент кафедры МИЭ, кандидат философских наук. Секретарь: старший преподаватель кафедры МИЭ Е.В. Браточкина.
«МАРКЕТИНГ И РR»
Для наглядности обратимся к некоторым докладам. Вот совместное выступление Валерия Плотницкого и Александра Плескушкина. Тема: «Маркетинг и РR, пути взаимодействия».
Авторы с первых слов отметили, что по данной теме существует два мнения. Одно из них базируется на том, что РR это обособленная от маркетинга наука. Другая часть исследователей убеждена, что РR часть маркетинга.
Авторы вниманию аудитории предложили самое распространенное определение РR. «Связь с общественностью – это обдуманная, спланированная и последовательная деятельность по установлению и поддержанию взаимопонимания между некоей организацией и ее общественным окружением (Котлер Ф. основы маркентинга).
И следующее определение из «Руководства по связям с общественностью» Т. Харрис: «Связи с общественностью – это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью».
Авторы доклада приходят к выводу, что «РR – это деятельность, направленная на формирование положительного мнения о компании и поддержание с ней взаимовыгодных отношений».
Далее авторы выделяют основные общие функции РR. Без широкого толкования укажем на три основные функции, это: «Контроль мнения и поведения», «Реагирование на общественность», «Достижение взаимовыгодных отношений».
Докладчики указывают на сферы, где может быть использована деятельность РR. Это: «Маркетинг: новые продукты, новое использование старых продуктов, кадровые изменения.
Новости общего характера: выборы руководства, заседания совета директоров, деятельность в период национальных праздников и т.д.
Кадровые новости: новые назначения, визиты известных личностей, победители соревнований внутри организации».
Авторы указывают на то, что РR действует более эффективно, чем реклама. Интересная статья, радиорепортаж, рассказы очевидцев и специалистов значительно более эффективны, нежели реклама.
Докладчики рассматривают функции и задачи маркетинга. Вот определение, на котором они остановились: «Маркетинг – это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании, а также упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности (основатель теории маркетинга Филипп Котлер)».
Опираясь на данный постулат, авторы, развивая тему, указывают на те функции, что формирует маркетинг. Это: нужда, потребности, спрос, товар, рынок». Далее идет толкование каждой из этих функций.
Объединяя их, докладчики делают вывод, что «маркетинг – это комплекс мероприятий по продвижению продуктов или услуги, ценообразованию, работе с дистрибьюторами, РR – это управление репутацией компании»…
Авторы, углубляя тему, обращаются к книге Джека Траута «22 непреложных закона маркетинга». В ней говорится о третьем законе, именуемом как «закон сознания». На примере этого закона авторы рассматривают взаимодействие маркетинга и РR. «Лучше первым войти в сознание потенциального клиента, чем первым выйти на рынок. Первым войти в сознание – это все для маркетинга. Быть первым на рынке важно только постольку, поскольку позволит вам первым войти в сознание».
Этот вывод был подкреплен примером компании IBM, сумевшей при помощи РR завоевать рынок.
Авторы приходят к выводу, что мало обладать идеей или концепцией, «проблема в том, чтобы вложить концепцию или идею в сознание потенциального клиента».
«ИНФОРМАЦИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ИНТЕРЕСНА»
С вниманием аудитория прослушала выступление студентки А. Соловьевой «Информационный повод. В чем проблема?».
Выступающая говорила о роли СМИ в РR компании. Прозвучала информация о том, «что в РФ более 65 процентов предлагаемых РR-агентствами услуг связаны с производством и размещением в СМИ публикаций, обеспечением связей со СМИ, пресс-поддержкой различных акций и компаний. Аксиома РR гласит – деятельность без освящения в СМИ практически равна нулю».
(Окончание на стр. 28).
(Окончание, нач. на стр. 27).
Докладчик сообщила, что «подаваемая информация должна быть интересна для СМИ, читателя, слушателя, быть резонансной».
А. Соловьева приводит примеры того, что может представлять интерес для читателя или слушателя. Сообщила, что «ежегодно более тысячи студентов получают дипломы РR-специалистов».
В выступлении был приведен пример того, как вложенные фирмой средства в РR-компанию при неумелом освещении события оказались потраченными впустую. Было обращено внимание на то, как проводится РR-компания в небольших городах.
В частности А. Соловьева обратилась к Магадану, к его СМИ и тем компаниям, организациям и фирмам, что работают с местными СМИ. Это МТС, Мегафон, Билайн, СВГУ, АМЕ, В-лазер, Техно-Мир, органы власти, силовые структуры. Данные организации используют в своей работе со СМИ пресс-релизы, информационные письма, предупреждают о своих мероприятиях по телефону.
Выступающая указала на специфические особенности магаданского медиа-рынка. Это «… давно сложившиеся связи между организациями города и журналистами, ограниченный круг СМИ, недостаточное количество специалистов РR-служб, неумение организовать работу отдела по связям с общественностью, чтобы создать оригинальный информационный повод».
А. Соловьевой также были обозначены и удачные акции местных СМИ с организациями города.
ИМИДЖ
Доклад студентки Ирины Медведевой был посвящен особенностям формирования имиджа руководителя (на примере г. Магадана).
Она говорит: «Имидж – это то, какими нас воспринимают те, с кем мы общаемся». Автор считает, что над своим имиджем должен работать каждый руководитель. К этому должны подключаться психолог и специалисты по РR, и в случае необходимости стилист-имиджмейкер.
При этом на имидж человека работают вербальные и невербальные коды. «Первый – это манера речи – тембр, скорость, интонация – и основная лексика. Второй – жестикуляция, одежда, прическа и т.д.».
Далее автор говорит о том, какие задачи при этом должен решать руководитель. Это «… добиться соответствия его образа имиджу руководимой им организации. Вторая задача сводится к обеспечению полной адекватности вербального и невербального кодов».
И. Медведева указала на то, какие критерии существуют для оценки имиджа. Они должны соответствовать: «реализации стратегии компании, сути ее деятельности, ее основным ценностям, ожиданиям целевых аудиторий, ценностям и стереотипам всех значимых аудиторий».
Автор указала и на другие факторы, формирующие имидж руководителя. Это его поведение, речь, которые могут содействовать как положительному, так и отрицательному имиджу.
Третий вид критерия – это «органичность, то есть соответствие имиджа личностным характеристикам его владельца».
Докладчик приводит мнение студентов МИЭ относительно имиджа человека. 27 процентов указали на то, что имидж связан с внешностью и манерами человека.
73 процента указали на то, что имидж – это деловые качества. К ним относится «как смелость в принятии решения, способность убедительно и ярко выступить перед аудиторией, уметь предвидеть ситуацию, заинтересованное отношение к проблемам людей, желание им помочь. Он должен обладать искренностью и доступностью».
И. Медведева сообщила, что в процессе исследования студенты МИЭ «назвали имена руководителей нашего региона, которые своими реальными делами… достигли высокого уровня в формировании собственного имиджа. Каждый второй студент указал в своей анкете фамилии первых лиц Колымы – Николая Николаевича Дудова и Владимира Петровича Печеного».
Были также названы имена педагогов МИЭ.
Докладчик сообщила, что, проанализировав местные СМИ и интернет-сайты за последние три года, студенты не обнаружили отрицательной информации по первым лицам области, только положительную.
По окончанию выступления И. Медведевой члены жюри задали ей ряд вопросов. С. Сергиенко поинтересовался у И. Медведевой: не от того ли о первых лицах нет отрицательной информации в СМИ и интернете, что у нас низкий уровень свободы?
И. Медведева ответила, что первые лица на виду как у города, так и области.
ТЕМА МНОГОГРАННА
Говоря о РR, председатель Магаданской городской Думы Андрей Попов, в частности, заметил: «… Можно сказать, что настоящий современный пиар требует глубокого анализа и целостного подхода. Без этих двух составляющих, и постоянно новых открытий невозможен настоящий пиар… Очень важно, что сегодня молодые люди, студенты занимаются таким интересным делом. Тема пиара многогранна, и в малом бизнесе, и в продвижении какого-либо товара и так далее. Безусловно у ребят хорошее будущее.
Для того, кто работает в пиаре, личные качества – это 70 процентов успеха. Он должен быть и креативным, и идейным, уметь общаться, быть любознательным. А те идеи, что у него возникают, должны быть четко и глубоко структуированы и анализируемы. Это процесс умственный, творческий, серьезный».
По окончанию семинара прошло подведение итогов. Решением жюри лучшими были названы выступления Александры Поляковой и Елены Сладкевич – два первых места.
За лидерами следуют Данил Клюкач и Гульшан Зинатуллина. У них вторые места. Юлия Ткаченко – на третьем.
Вне зависимости от занятых мест, доклады несли в себе много интересной информации и нестандартных выводов.
О. МИХАЙЛОВ. |
